以下の点を確認してください。

1. メニュー設定
自動レンジの「 冷凍ご飯あたため」にメニュー番号を合わせていますか？
メニュー番号はメニューボードで確認できます。

「あたためスタート」ボタンでは、冷凍ご飯をうまくあたためられません。

2．あたためる量
一度にあたためる量が多くありませんか？
300g以下にしてください。量が多すぎると、中心まで熱が伝わりにくくなります。

3. ラップのかけ方
ラップの重なる部分（合わせ目）を上にして、あたためていませんか？
ラップが重なる部分を上にすると、蒸気がうまく対流せず、ムラが起こりやすくなります。

冷凍ご飯のあたため方(動画)
ご飯の冷凍のしかた(動画)